Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2025

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen Dinas Penanaman Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta (“DPMPTSP” atau “Kami”)   untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi yang diberikan oleh Anda (“Anda” atau “Pengguna”), melalui Aplikasi Jakevo (“Jakevo”). Kami mengelola data pribadi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Kami, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna dianggap telah membaca dan memahami dan memberikan persetujuan kepada DPMPTSP untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat & Ketentuan Jakevo.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Kami memperoleh dan mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas, pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

1. Membuat akun Jakevo, termasuk di antaranya nama pengguna (username), Nomor NIK, alamat email, nomor telepon, password, alamat sesuai dengan KTP, dan lain-lain yang dipersyaratkan;
2. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna seperti izin akses membuka kamera pada saat masuk ke menu scan QR Code Identitias Kependudukan Digital (IKD).
3. Mengisi formulir perizinan atau non-perizinan beserta persyaratanya;
4. Mengisi survey kepuasan yang dikirimkan melalui Jakevo; dan
5. Melakukan konsultasi melalui fitur pesan, diskusi, ulasan, rating, dan sebagainya;

2. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas, pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

1. Informasi mengenai waktu dan jenis aktivitas Pengguna, termasuk pendaftaran, autentikasi masuk (login), maupun aktivitas lain di dalam Aplikasi;
2. Preferensi dan pola interaksi Pengguna terhadap fitur layanan, termasuk pilihan yang tersimpan serta pengaturan yang digunakan, yang dapat diperoleh melalui cookies , pixel tags,atau teknologi serupa yang menghasilkan dan mempertahankan pengenal unik;
3. Data lokasi aktual atau perkiraan, seperti alamat IP, serta informasi geolokasi;
4. Informasi mengenai perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama dan versi berkas, bahasa yang digunakan, nomor seri, sensor gerak, dan/atau informasi jaringan seluler;
5. Catatan (log) yang tersimpan pada server, meliputi alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, halaman atau fitur yang digunakan, proses kerja sistem, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang diakses sebelum menggunakan Aplikasi;
6. Data yang diperlukan dalam rangka pemrosesan layanan perizinan dan non-perizinan, seperti Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Nomor Objek Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), nomor kendaraan, dan sebagainya;
7. Informasi lain yang dianggap relevan untuk mendukung penyelenggaraan layanan perizinan maupun non-perizinan; dan
8. Komunikasi, masukan, saran, atau penilaian yang disampaikan Pengguna melalui sarana yang tersedia pada Aplikasi.

3. Data melalui integrasi dengan sistem atau aplikasi lain yang dilakukan sesuai mekanisme keamanan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Informasi dari Layanan Media Sosial Pihak Ketiga. Aplikasi kami memungkinkan Anda untuk membuat akun dan masuk untuk menggunakan Layanan melalui Layanan Media Sosial Pihak Ketiga berikut:

• Google

Jika Anda memutuskan untuk mendaftar melalui atau memberikan akses kepada kami ke Layanan Media Sosial Pihak Ketiga, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang sudah terkait dengan akun Layanan Media Sosial Pihak Ketiga Anda, seperti nama Anda, alamat surel Anda, aktivitas Anda, atau daftar kontak Anda yang terkait dengan akun tersebut.

Anda juga memiliki opsi untuk berbagi informasi tambahan dengan kami melalui akun Layanan Media Sosial Pihak Ketiga Anda. Jika Anda memilih untuk memberikan informasi dan Data Pribadi tersebut, selama pendaftaran atau sebaliknya, Anda memberikan izin kepada Kami untuk menggunakan, membagikan, dan menyimpannya dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini.

2. Penggunaan Data Pribadi Anda

Kami dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:

1. Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami, termasuk untuk memantau penggunaan Layanan kami.
2. Untuk mengelola Akun Anda: untuk mengelola pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan. Data Pribadi yang Anda berikan dapat memberi Anda akses ke berbagai fungsionalitas Layanan yang tersedia untuk Anda sebagai pengguna terdaftar.
3. Untuk pelaksanaan kontrak: pengembangan, kepatuhan, dan pelaksanaan kontrak pembelian untuk produk, item, atau layanan yang telah Anda beli atau kontrak lainnya dengan Kami melalui Layanan.
4. Untuk menghubungi Anda: Untuk menghubungi Anda melalui surel, panggilan telepon, SMS, atau bentuk komunikasi elektronik lain yang setara, seperti pemberitahuan push dari aplikasi seluler mengenai pembaruan atau komunikasi informatif terkait dengan fungsionalitas, produk, atau layanan yang dikontrak, termasuk pembaruan keamanan, bila perlu atau wajar untuk implementasinya.
5. Untuk menyediakan Anda dengan berita, penawaran khusus, dan informasi umum tentang barang, layanan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang telah Anda beli atau tanyakan kecuali jika Anda telah memilih untuk tidak menerima informasi tersebut.
6. Untuk mengelola permintaan Anda:Untuk menanggapi dan mengelola permintaan Anda kepada Kami.
7. Untuk transfer bisnis: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengevaluasi atau melakukan merger, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran, atau penjualan atau transfer aset Kami, baik sebagai kelangsungan usaha atau sebagai bagian dari kebangkrutan, likuidasi, atau proses serupa, di mana Data Pribadi yang Kami miliki tentang pengguna layanan kami termasuk di antara aset yang ditransfer.
8. Untuk tujuan lain: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan lain, seperti analisis data, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, dan untuk mengevaluasi serta meningkatkan Layanan, produk, layanan, pemasaran, dan pengalaman Anda.

       Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:

1. Dengan Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan Penyedia Layanan untuk memantau dan menganalisis penggunaan Layanan kami, untuk menghubungi Anda.
2. Dengan Afiliasi:Kami dapat membagikan informasi Anda dengan afiliasi Kami, di mana kami akan mewajibkan afiliasi tersebut untuk mematuhi Kebijakan Privasi ini. Afiliasi mencakup Kementerian dan lembaga, Aparat Penegak Hukum dan Badan/ Lembaga lainnya dibawah naungan Pemerintah Republik Indonesia.
3. Dengan pengguna lain: saat Anda membagikan informasi pribadi atau berinteraksi di area publik dengan pengguna lain, informasi tersebut dapat dilihat oleh semua pengguna dan dapat didistribusikan secara publik di luar. Jika Anda berinteraksi dengan pengguna lain atau mendaftar melalui Layanan Media Sosial Pihak Ketiga, kontak Anda di Layanan Media Sosial Pihak Ketiga dapat melihat nama, profil, gambar, dan deskripsi aktivitas Anda. Demikian pula, pengguna lain akan dapat melihat deskripsi aktivitas Anda, berkomunikasi dengan Anda, dan melihat profil Anda.
4. Dengan persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain apa pun dengan persetujuan Anda.

3. Retensi Data Pribadi Anda

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika kami diharuskan untuk menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian dan kebijakan hukum kami.

Kami juga akan menyimpan Data Penggunaan untuk tujuan analisis internal. Data Penggunaan umumnya disimpan untuk jangka waktu yang lebih singkat, kecuali jika data ini digunakan untuk memperkuat keamanan atau untuk meningkatkan fungsionalitas Layanan Kami, atau Kami secara hukum diwajibkan untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang lebih lama.

4. Transfer Data Pribadi Anda

Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, diproses di kantor operasional Kami dan di tempat-tempat lain di mana pihak-pihak yang terlibat dalam pemrosesan berada. Ini berarti bahwa informasi ini dapat ditransfer ke — dan dikelola pada — komputer yang terletak di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintah Anda di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda.

Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan pengajuan informasi tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap transfer tersebut.

Kami akan mengambil semua langkah yang wajar dan diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada transfer Data Pribadi Anda yang akan dilakukan ke suatu organisasi atau negara kecuali ada kontrol yang memadai, termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.

5. Penghapusan Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk menghapus atau meminta agar Kami membantu menghapus Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan tentang Anda.

Layanan Kami mungkin memberi Anda kemampuan untuk menghapus informasi tertentu tentang Anda dari dalam Layanan.

Anda dapat memperbarui, mengubah, atau menghapus informasi Anda kapan saja dengan masuk ke Akun Anda, jika Anda memilikinya, dan mengunjungi bagian pengaturan akun yang memungkinkan Anda untuk mengelola informasi pribadi Anda. Anda juga dapat menghubungi Kami untuk meminta akses ke, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada Kami.

Namun, harap dicatat bahwa Kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu ketika kami memiliki kewajiban hukum atau dasar hukum untuk melakukannya.

6. Pengungkapan Data Pribadi Anda

1. Transaksi Bisnis

Jika Kami mengalami perubahan nomenkelatur Organisasi, peleburan dengan Organisasi Perangkat Daerah lain, atau penghapusan organisasi perangkat daerah, data pribadi anda dapat ditransfer. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum Data Pribadi Anda ditransfer dan menjadi subjek dari Kebijakan Privasi yang berbeda.

2. Penegakan Hukum

Dalam keadaan tertentu, DPMPTSP mungkin diharuskan untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik (misalnya pengadilan atau badan pemerintah).

Persyaratan Hukum Lainnya

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum
• Melindungi dan mempertahankan hak atau properti Perusahaan
• Mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan
• Melindungi keselamatan pribadi Pengguna Layanan atau publik
• Melindungi dari kewajiban hukum Keamanan Data Pribadi Anda

Keamanan Data Pribadi Anda penting bagi Kami, tetapi ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun Kami berusaha untuk menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

7. Privasi Anak-anak

Layanan Kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada Kami, harap hubungi Kami. Jika Kami mengetahui bahwa Kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, Kami mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server Kami.

Jika Kami perlu mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses informasi Anda dan negara Anda mewajibkan persetujuan dari orang tua, Kami mungkin memerlukan persetujuan orang tua Anda sebelum Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut.

8. Tautan ke Situs Web Lain

Layanan Kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh Kami. Jika Anda mengeklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi.

Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini.

Kami akan memberi tahu Anda melalui surel dan/atau pemberitahuan yang menonjol di Layanan Kami, sebelum perubahan tersebut menjadi efektif dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif saat diposting di halaman ini.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

E-mail: pusdatinpmptsp@jakarta.go.id

atau melalui

Telepon: 1500164 / (021)1500164 (non Telkomsel)