Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Jakevo

Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2025

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Jakevo (“Syarat dan Ketentuan Jakevo”) ini mengatur syarat dan ketentuan untuk pengaksesan Aplikasi Jakevo dan/atau penggunaan Layanan Jakevo oleh Anda (“Anda” atau “Pengguna”) termasuk setiap dan semua Fitur yang ada di dalamnya yang dianggarkan, disediakan, dikembangkan dan/atau dikelola oleh Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta (“DPMPTSP” atau “Kami”).

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi Jakevo pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Apabila pengguna tidak menyetujui salah satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, maka pengguna disarankan untuk tidak menggunakan Aplikasi Jakevo.

1. Definisi
   1. Aplikasi Jekevo adalah platform layanan perizinan yang disediakan oleh Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta.
   2. Akun adalah sarana identifikasi yang berisi data pribadi atau data badan usaha yang didaftarkan oleh Pengguna dalam aplikasi perizinan. Akun digunakan sebagai dasar autentikasi untuk mengakses layanan, mengajukan permohonan perizinan/non perizinan, melakukan pembayaran retribusi, serta menerima informasi resmi dari DPMPTSP.
   3. Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan aplikasi, baik individu maupun badan hukum
   4. Pengguna Aktif adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan aplikasi, baik individu maupun badan hukum yang telah melakukan registrasi.
   5. Layanan adalah seluruh fitur yang tersedia dalam aplikasi, termasuk pendaftaran izin, informasi perizinan, konsultasi, dan layanan terkait lainnya.

 

2. Registrasi dan Aktivasi Aplikasi

1. Untuk menggunakan Aplikasi, Pengguna dapat mengakses melalui tautan resmi berikut: https://jakevo.jakarta.go.id
2. Pengguna dapat menggunakan Aplikasi dengan 2 (dua) cara:

1. Melalui menu Registrasi (login)

Pada menu ini, Pengguna harus terlebih dahulu melakukan proses registrasi dengan meng- input identitas kependudukan,nomor telepon,NPWP, email dan kata sandi (password).

2. Melalui menu Guest (non-login)

Pada menu ini, Pengguna dapat langsung menggunakan Aplikasi tanpa perlu melakukan registrasi terlebih dahulu. Pengguna tidak dapat melakukan permohonan perizinan/non perizinan.

3. Pengguna wajib memiliki identitas yang sah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan cakap secara hukum untuk dapat membuat Akun pada Aplikasi Jakevo. Pengguna yang masih di bawah umur atau berada di bawah pengampuan tidak diperkenankan registrasi akun pada Aplikasi Jakevo tanpa pendampingan serta persetujuan dari wali atau pengampu yang sah.Pengguna yang belum atau tidak cakap secara hukum, seluruh tindakan yang dilakukan menjadi tanggung jawab wali, pengampu, dan/atau perwakilan hukum yang sah.

 

3. Ketentuan Umum Penggunaan Akun dan Aplikasi

1. Pengguna wajib menggunakan aplikasi sesuai dengan tujuan pelayanan perizinan dan non perizinan yang sah.
2. Pengguna aktif bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan dan kerahasiaan Akun beserta Data yang ada didalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada, nama Akun,  email, dan kata sandi (password) Pengguna serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirimkan oleh sistem Jakevo kepada Pengguna.
3. Pengguna aktif membebaskan DPMPTSP dari segala tanggung jawab, tuntutan, ganti kerugian, pengeluaran, kerusakan, dan/atau gugatan apapun yang mungkin timbul atas penyalahgunaan Akun dan/atau pemalsuan data dan dokumen yang diakibatkan oleh Pengguna aktif.
4. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atas Akun dan/atau pemalsuan data dan dokumen, Pengguna diharuskan untuk sesegera mungkin menghubungi KAMI guna meminta bantuan (melalui surat resmi) untuk memeriksa, menangguhkan, atau menghentikan penyalahgunaan akses terhadap Akun yang relevan dan layanan terkait.
5. Kami memiliki hak untuk menangguhkan sebagian atau keseluruhan Layanan perizinan/non perizinan, termasuk membekukan Akun dalam hal adanya suatu dugaan, potensi dan/atau indikasi adanya pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Jakevo ini dan/atau Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
6. Kami, selama diperbolehkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, tidak berkewajiban untuk memberitahukan alasan menangguhkan sebagian atau keseluruhan Layanan Perizinan/Non Perizinan atau pembekuan Akun sebagaimana dimaksud di atas.
7. Penggunaan layanan konsultasi menggunakan livechat DPMPTSP, Pengguna harus terlebih dahulu memasukkan data yang diperlukan seperti nama, alamat email, dan nomor telepon milik Pengguna pada aplikasi livechat DPMPTSP. Anda tidak diperkenankan untuk memasukkan data milik pihak lain pada aplikasi livechat. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul karena dimasukkannya nama, alamat email, dan nomor telepon milik pihak lain dalam menggunakan LiveChat DPMPTSP.
8. Data dan dokumen terkait layanan pada aplikasi Jakevo akan disimpan oleh Kami sesuai ketentuan retensi yang berlaku.

 

4. Layanan Retribusi dan Pembayaran

1. Jenis layanan perizinan tertentu dapat dikenakan retribusi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
2. Informasi tarif retribusi ditampilkan secara transparan dalam aplikasi Jakevo sesuai dengan Peraturan Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 1 Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.
3. Pembayaran hanya dilakukan melalui kanal resmi yang bekerjasama dengan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang diinformasikan melalui Aplikasi Jakevo dan/atau cetakan Surat Setoran Retribusi (SSRD) yang terintegrari dengan aplikasi Retribusi Online Sistem.

 

5. Batasan Tanggung Jawab

1. Kami selalu berupaya untuk menjaga keamanan data pada Aplikasi Jakevo dan menjamin aplikasi berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Aplikasi Jakevo ini akan beroperasi secara terus-menerus atau selalu dapat diakses dengan sempurna.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan teknis, atau kegagalan sistem yang disebabkan faktor di luar kendali instansi (force majeure).
3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan pada aplikasi Jakevo.

 

6. Perlindungan Data 

Kami  akan selalu menjaga data pribadi Pengguna dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan Jakevo ini dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

Ketentuan lebih lanjut mengenai keamanan data pribadi Pengguna dapat diakses melalui Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

 

7. Perubahan Ketentuan dan Syarat

Kami berhak melakukan perubahan, penambahan, atau pengurangan layanan maupun Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui halaman ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan aplikasi Jakevo, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

 

8. Pengakuan dan Persetujuan

1. Anda dengan ini bertanggung jawab sepenuhnya atas kelengkapan dan kebenaran atas setiap Data yang diberikan kepada Kami, serta wajib bertanggung jawab secara perdata maupun pidana, apabila terdapat pernyataan yang tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya.
2. Anda merupakan pihak yang cakap secara hukum (tidak cacat hukum; termasuk cukup umur), tidak dalam kondisi dipaksa atau diancam (tidak cacat kehendak), mempunyai kuasa dan kewenangan untuk sepakat, tunduk pada, mengikatkan diri serta melaksanakan seluruh hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Jakevo ini.
3. Dalam hal Anda memberikan data yang berkaitan dengan individu lain atau Perusahaan (misalnya informasi pribadi anggota keluarga, pasangan, NPWP, Kontak atau data yang dibutuhkan dalam layanan perizinan/non perizinan) saat mengakses dan menggunakan Jakevo, maka Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa telah memperoleh persetujuan dari individu dan/atau perusahaan tersebut dan dengan ini menyetujui atas nama individu dan/atau perusahaan tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan informasi pribadi mereka oleh Kami.

 

9. Kontak

Dalam hal Pengguna mengalami kendala atau memiliki pertanyaan, permintaan, dan/atau keluhan terkait Akun, Aplikasi Jakevo dan/atau Layanan Jakevo, Pengguna dapat menghubungi Kami melalui:

E-mail: pusdatinpmptsp@jakarta.go.id

atau melalui

Telepon: (021)1500164